一、我们收集的信息范围与类型

我们采用分层收集策略，不同服务模块收集的信息类型与目的如下：

1. 您主动提交的信息

• 联系方式：当您通过邮件、在线客服或电话联系我们时，我们会收集您的邮箱地址、手机号码（可选）以及您主动提供的姓名/昵称。这些信息仅用于回复您的咨询。
• 工单内容：您在求助时提供的详细问题描述、截图、日志文件等。我们强烈建议您在截图中模糊处理任何包含个人隐私的内容（如联系人头像、聊天记录中的敏感文字），尽管我们在收到后也会进行脱敏处理，但双重保险更为稳妥。
• 订阅信息：如果您订阅我们的邮件资讯，我们会收集您的邮箱地址及订阅偏好（如关注外贸技巧、账号安全、产品更新等主题）。

2. 自动收集的技术数据

• 设备与浏览器信息：包括IP地址（经过匿名化处理，仅保留前三位）、浏览器类型及版本、操作系统、屏幕分辨率、语言设置。这些数据用于优化页面兼容性及定位技术问题。
• 行为日志：包括您在本平台的页面访问路径、点击事件、停留时长、搜索关键词（仅限站内搜索）。我们使用这些数据进行聚合统计，以改进内容布局与导航结构，绝不用于追踪个人身份。
• Cookies及同类技术：详见下文第三节。

3. 我们不收集的信息

我们郑重声明：本平台不收集、不存储、不解析您的WhatsApp聊天内容、联系人列表、通话记录或任何通过WhatsApp网页版传输的文件。您的WhatsApp通信始终受端到端加密保护，无论是我们、WhatsApp官方还是任何第三方，均无法在传输过程中